Szukasz profesjonalnej firmy sprzątającej we Wrocławiu i chcesz wiedzieć, jak wygląda współpraca, wycena lub organizacja regularnego sprzątania? W jednym miejscu zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się przed rozpoczęciem współpracy z Harmony Cleaning.
Specjalizujemy się przede wszystkim w regularnym sprzątaniu firm i obiektów komercyjnych we Wrocławiu i okolicach, w tym biur, placówek medycznych, placówek edukacyjnych, gabinetów, lokali usługowych oraz obiektów noclegowych.
Dzięki poniższym odpowiedziom dowiesz się między innymi, jak ustalamy harmonogram, od czego zależy cena sprzątania, kto odpowiada za organizację prac oraz jak wygląda rozpoczęcie stałej współpracy.
Harmony Cleaning Service specjalizuje się w profesjonalnej obsłudze firm oraz obiektów komercyjnych. Oferujemy między innymi regularne sprzątanie biur, lokali usługowych, placówek medycznych i edukacyjnych, gabinetów, obiektów noclegowych oraz innych przestrzeni wymagających stałego utrzymania czystości.
Specjalizujemy się przede wszystkim w stałej i regularnej obsłudze obiektów firmowych oraz komercyjnych.
Długoterminowa współpraca pozwala nam dokładnie poznać specyfikę obiektu, wdrożyć odpowiednie standardy pracy oraz zapewnić przewidywalną jakość i ciągłość obsługi. W przypadku usług jednorazowych możliwość ich realizacji ustalamy indywidualnie.
Tak. Przy stałej współpracy wspólnie ustalamy dogodny harmonogram sprzątania, biorąc pod uwagę specyfikę obiektu oraz godziny jego funkcjonowania.
Możemy ustalić konkretne dni tygodnia oraz odpowiednią porę realizacji usługi, tak aby sprzątanie było wygodne zarówno dla klienta, jak i jego pracowników.
Częstotliwość sprzątania dobieramy indywidualnie do potrzeb danego obiektu.
Usługa może odbywać się raz w tygodniu, kilka razy w tygodniu, codziennie lub według indywidualnego harmonogramu. Pod uwagę bierzemy między innymi powierzchnię obiektu, liczbę użytkowników, rodzaj działalności oraz oczekiwany poziom czystości.
Dla poszczególnych typów obiektów, takich jak biura, placówki edukacyjne, medyczne czy lokale usługowe, posiadamy przygotowany podstawowy zakres prac, który przedstawiamy klientowi w ofercie.
Jednocześnie możemy go dopasować do specyfiki konkretnego obiektu – zarówno poprzez dodanie dodatkowych czynności, jak i zmianę częstotliwości wykonywania poszczególnych prac.
Tak. Przed rozpoczęciem współpracy ustalamy zakres usługi i na tej podstawie przygotowujemy indywidualną wycenę sprzątania.
Klient otrzymuje informacje o zakresie prac i kosztach jeszcze przed podjęciem decyzji. W przypadku niektórych obiektów konieczne może być wcześniejsze przeprowadzenie oględzin biura lub placówki.
Cena zależy między innymi od:
• rodzaju i powierzchni obiektu,
• częstotliwości sprzątania,
• zakresu wykonywanych prac,
• stopnia trudności usługi,
• liczby pracowników potrzebnych do jej realizacji,
• dni oraz godzin wykonywania prac, np. godzin nocnych.
Inaczej wyceniane będzie niewielkie biuro sprzątane raz w tygodniu, a inaczej duża placówka wymagająca codziennej obsługi.
W ramach realizowanej usługi zapewniamy odpowiednie środki czystości oraz sprzęt niezbędny do wykonywania ustalonego zakresu prac, z wyjątkiem sprzętu przeznaczonego do odkurzania oraz mycia podłóg.
Zapewnienie takiego sprzętu jest usługą dodatkową i wymaga wcześniejszego ustalenia. Wyposażenie dobieramy do specyfiki konkretnego obiektu.
Standardowo nie świadczymy usług sprzątania po remontach ani po pracach budowlanych.
Wyjątek stanowią nasi stali klienci. Jeżeli regularnie obsługujemy dany obiekt, możliwość dodatkowego sprzątania po remoncie możemy ustalić indywidualnie.
Nie. Obecnie koncentrujemy się na obsłudze firm oraz obiektów komercyjnych i nie przyjmujemy nowych zleceń dotyczących regularnego sprzątania prywatnych mieszkań i domów.
Dzięki temu możemy skupić się na odpowiedniej organizacji, ciągłości oraz jakości usług świadczonych dla klientów biznesowych.
Tak. Stała obsługa obiektów firmowych jest jednym z głównych obszarów działalności Harmony Cleaning.
Współpracujemy z klientami, dla których ważne są nie tylko same prace porządkowe, ale także punktualność, powtarzalność jakości, dobra organizacja oraz szybki kontakt z firmą. Przy stałych zleceniach ustalamy harmonogram, zakres obowiązków i sposób nadzorowania usługi.
Usługi realizują nasi pracownicy. Nie korzystamy z przypadkowych podwykonawców ani osób pozyskiwanych doraźnie poprzez popularne portale ogłoszeniowe.
Prowadzimy własny proces rekrutacji. Analizujemy CV, przeprowadzamy rozmowy, organizujemy dni próbne oraz okres wdrożeniowy. Dopiero po pozytywnym przejściu tego procesu pracownik otrzymuje stałe zlecenia.
Dzięki temu mamy większą kontrolę nad jakością świadczonych usług oraz budujemy stabilny i odpowiedzialny zespół.
Tak. Przy stałej współpracy klient otrzymuje bezpośredni kontakt do koordynatora odpowiedzialnego za jego obiekt.
W przypadku pytań, uwag, zmian organizacyjnych lub sytuacji wymagających szybkiej reakcji nie trzeba kontaktować się wyłącznie z ogólnym adresem firmy – można zgłosić sprawę bezpośrednio osobie odpowiedzialnej za współpracę.
Koordynator jest dostępny w ustalonych godzinach kontaktu, które są przekazywane klientowi przy rozpoczęciu współpracy.
W zależności od dni i godzin realizowanych usług kontakt może być możliwy również wieczorami lub w weekendy.
Nie. Organizacja pracy pozostaje po stronie Harmony Cleaning.
Klient nie musi codziennie przypominać o obowiązkach, kontrolować harmonogramu ani organizować zastępstw. Jeżeli pojawiają się uwagi lub potrzeba zmiany zakresu współpracy, wystarczy skontaktować się z koordynatorem.
W przypadku nieobecności pracownika organizujemy zastępstwo, gdy jest to możliwe, aby zachować ciągłość obsługi.
Organizacja zespołu i reagowanie na nieobecności pozostają po stronie Harmony Cleaning, a nie klienta.
Tak. W zależności od rodzaju obiektu oraz dostępności zespołu możemy ustalić realizację usług również w godzinach wieczornych i w weekendy.
Takie rozwiązanie jest szczególnie wygodne w biurach i lokalach usługowych, w których sprzątanie podczas normalnych godzin funkcjonowania mogłoby przeszkadzać pracownikom lub klientom.
Warunki współpracy ustalamy indywidualnie w zależności od rodzaju obiektu i zakresu usługi.
Minimalny okres pierwszej umowy na stałe sprzątanie, np. biura, wynosi jednak 2 pełne miesiące kalendarzowe. Przed podpisaniem umowy klient otrzymuje informacje dotyczące okresu jej obowiązywania oraz zasad wypowiedzenia.
Tak. Przy regularnej współpracy warunki realizacji usług określamy w umowie, której wzór przesyłamy klientowi razem z ofertą.
Dokument określa między innymi zakres usługi, częstotliwość sprzątania, zasady współpracy oraz odpowiedzialność stron, dzięki czemu warunki są jasne dla obu stron jeszcze przed rozpoczęciem realizacji.
Proces jest prosty i przebiega w kilku etapach:
1. Kontakt z Harmony Cleaning
Przekazujesz nam podstawowe informacje dotyczące obiektu, jego powierzchni oraz potrzeb.
2. Ustalenie szczegółów
Kontaktujemy się z Tobą, aby zebrać dodatkowe informacje lub – jeżeli jest to potrzebne – umówić oględziny obiektu.
3. Przygotowanie wyceny
Na podstawie ustalonego zakresu przygotowujemy indywidualną ofertę i przesyłamy ją drogą mailową.
4. Dopasowanie i akceptacja oferty
Ustalamy harmonogram, zakres obowiązków oraz pozostałe zasady organizacji usługi.
5. Podpisanie umowy
Po zaakceptowaniu warunków przedstawiciel Harmony Cleaning przyjeżdża z przygotowaną umową i formalizujemy współpracę osobiście.
6. Rozpoczęcie sprzątania
Do obiektu kierujemy odpowiednio dobraną osobę z naszego zespołu, która rozpoczyna realizację usługi zgodnie z ustalonym harmonogramem.
7. Koordynacja i nadzór
Za organizację współpracy odpowiada Harmony Cleaning, a klient otrzymuje bezpośredni kontakt do swojego koordynatora.
Cały proces rozpoczęcia współpracy trwa zazwyczaj około 1 tygodnia.
Tak. Nasz zespół tworzą osoby polskojęzyczne, biegle posługujące się językiem polskim.
Profesjonalizm na najwyższym poziomie, własne środki czyszczące, punktualność, dokładność i efekt WOW w mieszkaniu po remoncie. Cena bardzo rozsądna z tyle godzin doprowadzania lokalu do porządku. Pani Eliza to niesamowicie sympatyczna i profesjonalna osoba. Polecam z całego serca👍
Dzięki Pani Elizie moja okna lśnią czystością. Jestem bardzo zadowolona z usługi, dzięki której ja mam więcej czasu na przygotowania świąteczne. Wrażenie zrobił na mnie profesjonalizm Pani Elizy i to jak sympatyczną i kulturalną jest osobą.
am beyond thankful for such professional service. I was impressed at how the team was well coordinated to clean the flat, the windows and wash the sofa. The service was delivered on time and with a smile! Highly recommended!
Jestem bardzo zadowolona z sprzątania. Już od dwóch miesięcy korzystam z usług tej firmy. Bardzo mi się podoba serwis, zakres usług i podejście do klienta. Pracownicy są bardzo profesjonalne, sprzątają starannie i dbają o szczegóły, co jest dla mnie najważniejsze. Więc z całego serca polecam
Firma sprzątająca wykonała świetną pracę! Biuro zawsze lśni czystością, a ekipa jest punktualna, profesjonalna i bardzo dokładna. Widać, że dbają o każdy detal. Serdecznie polecam!